robots
四川成都中国青年旅行社 欢迎您 [登录] | [免费注册] | 订单查询
本站资质 客服电话:028-6600 8875 设为首页 加入收藏

成铁峨眉车务段行动在先 夯实春运服务保障基础

http://www.cdyts.com.cn 2017-07-31 未知 浏览:

2014年铁路春运工作即将拉开序幕,为圆满完成春运任务,峨眉车务段抢前抓早、行动在先,从设备设施、安全秩序、售票、候车、乘降组织、服务旅客等方面,对春运工作进行全方位的准备,紧紧围绕“三个出行”夯实春运各项服务保障基础,唱响2014年铁路春运的“主题曲”。

  今年春运期间,该段预计发送旅客17.5万人次,日均最高能达到0.6万人次。根据节日客流调查分析:春运客流高峰主要表现在学生流、务工流、探亲流、商务流及假日旅游客流等多流叠加、高峰叠加。其中1月29日、30日是节前客流高峰,2月4日至6日为节后客流返程高峰,2月9日至春运结束将成为学生和务工客流的返程高峰,运输任务和客流压力异常巨大。

  为全面做好春运工作,该段成立了春运工作领导小组,对管内各癯春运信息进行及时收集、传递、反馈及统计分析工作,并要求各客办站把旅客和列车安全工作摆到首要位置,实行逐级负责,集中力量狠抓防火防爆、设备质量、站车秩序。对设备质量、职工作业等关键环节,要求必须采取定人定岗的原则,发现问题及时解决。各客办站通过张贴标语、广播宣传等形式,加大“三品”检查力度,把牢候车室、检票口、过道口的查危检查,凭票候车,坚决把“三品”堵在站外车下。

  为确保春运期间安全秩序,该段充分考虑客流突增、天气变化、设备故障等因素可能带来的客流积压等情况,进一步修订和完善了《非正常情况应急预案》,并该段成立了3支应急小分队,高峰期将在候车室、检票口、进站口、出站口、站台上协助组织旅客乘降疏导。同时,对售票时间进行了调整,做到24小时不间断售票,并加开临时窗口及学生售票窗口。在管内各客办站开设了重点旅客售票窗口以及“绿色通道”,方便老、幼、病、残、孕及特殊重点旅客出行。在此基础上,还在峨眉、汉源、甘洛等客流加大车站候车室进行电茶炉24小时不间断为旅客提供开水,对候车室环境实行昼夜保洁。

  该段还组织成立了青年志愿者服务小分队,利用休班时间开展春运义务奉献活动,为旅客提供更加便捷的服务。为给旅客提供更加方便的旅行咨询、投诉受理、困难援助等服务,客流高峰期,各车站设立值班站长(客运主任)接待处,同时与铁路公安部门联手,严厉打击借春运客流高峰之机,倒买倒卖车票、票价外乱收费乱加价的违法行为和不法分子。

分享到:
评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)